２０２１年は何をしますか？

ちなみに、２０２０年はすごくいい一年とは言いづらい一年でした。

 

２０１９年にビルの改装を行っていなかったら・・・

どうなっちゃたんだろう・・・

 

と思うと、とてもラッキーな一年間だったと思う事にしようと思います・・・

 

そんな中いくつかの発見もありました。

 

昔は伊勢丹や高島屋に出店出来たら・・・

と思っていたこともありましたが、

今は、本当に出店していなくて良かった。

と思えています。

 

ブランドの集客を館（やかた）に頼っていたブランドは、

ことごとく苦労をしている。と聞いています。

 

自社でしっかりと集客の戦略を持っているところは、

大きなダメージを受けることなく前進している。とも聞いています。

 

もう本当にいろいろな事が変わってきたことを感じます。

ファストファッションの勝ち組と言われていたZARAですら、

１２００店舗もの閉店を決断したそうです。

 

ぼくらを振り返ってみて、小資本のブランドの戦略は常にSEOというか、

googleとの闘いと言っても過言ではないかもしれません。

 

また、今年はSEOだけではなく、MEOという課題も出現し、

今は、MEOについての取り組みもこつこつと始めています。

 

また、１２月４日のgoogleのアルゴリズムの変更にも、

今はふりまわされております・・・

本当にgoogleさんに優しくしてほしいです・・・

 

そして、すごく大切な事なのですが・・・

僕たちのブランドの月間リピート率。

という指標があるんですが・・・

 

やっと３割になったんです。

 

これは、４００人のうち、１２０人がリピーターの人達だった。

という指標です。

 

この指標。すごく大切なんです。

僕的には、セールスチームをすごくほめてあげたいです。

本当にいい接客をしてくれている証拠だとおもっています。

お店やブランドをやっている人達に伝えたいです。

このリピート率の指標に取り組んでみて欲しいです。

 

この数字を気にしていない人は、どんなに宣伝やSEOなどをがんばっても苦労するからです。

 

そして、この数字は宣伝では上げる事が難しいです。

でも、すごく大切な指標なんです。

いま、オンワード樫山もたくさんのブランドラインを整理して、

人材も整理して、去年のネット販売の比率が１３％ぐらいだったのを、

ネット販売の比率を売り上げの５０％にする。という目標にしているそうです。

 

ZARAも１２００店閉める理由は実店舗とネット販売の融合。との事。（本当かどうかはわかりません・・・）

そうなんです。非対面の中、ネット販売にいろいろな企業が沸き始めています。

 

アナログでなく、デジタルなのか・・・

と思ってしまう人も多いかもしれませんが、

実はそうならないと僕は思っています。

 

対面ではなく非対面なのか・・・

にもならないと思っています。

 

もはやここまで非対面の圧力が強くなってくると。

対面の強さをごりごり押していくチャンス！

とも思い始めているぐらいです。

 

そうなんです。

 

リピート率って商品力だけで３割にはぼくらのような小さなブランドはならないです。

対面かと思わせるような非対面の接客だったり、

笑顔が伝わるかのようなめーるだったり・・・

 

そして、最後はやっぱり対面でのつながり方だったり・・・

 

対面しても、スキルが求められます。

会って信頼される会い方。

会ってがっかりされる会い方。

 

そういう技術が実はとても大切なんです。

コロナ禍だからことさらに感じる一年間でもありました。

 

もう僕らがジュエリーを買ってもらう為に悩んでいる事って、

商品の力以外のところで悩んでいるし、努力をしているんです。

 

それをみんなに知ってもらいたいし、伝えたいです。

ラヴァーグはそんな学校でありたいと思っています。

 

２０２１年は今年貯めた力を２０２２年放出する時間にしたいと思っています。

 

日本全国から足を運んでもらっているラヴァーグです。

北は北海道。南は沖縄。

海外からもわざわざ入学しに来てくれる人もいました。

 

でも、ふ気がついたんです。

 

遠くから入学しに来てくれた人は、

数年職場から離れても復職する力を持っている人か、

お金持ちに見えるような人・・・

 

そうじゃない人もいる・・・

東京の恵比寿に来れないけど、ラヴァーグにチャレンジしたい人もいるはず・・・

 

じゃあ準備してみる？

支店だしちゃう？

 

台湾だったら行きます！！

家族ぐるみで地方に数年だったら！！

そんな声を上げてくれる人材も・・・

 

以外に人材にも恵まれてきているみたいです・・・

 

どこ？

どこにいく？

 

大阪？

博多？

札幌？

仙台？

横浜？

台湾？

香港？

 

いちばん、声が集まったところに行けたらと思います・・・

 

そんな事を考え始める２０２１年にしていきたいと思う２０２０年最終日のひと時でした。

みんなもうすこしコロナが続きますが、ちゃんと成長しているブランドもあるんです。

 

だから、僕たちもコロナをものともしないチームになりますので、

みんなも一緒にがんばって２０２２年を迎えられる２０２１年にしましょう！